ご利用ガイド

レンタルの流れ

  • 1
    1. お届け日前日の15時までにネットでご注文ください。 ※北海道、九州、沖縄及び離島などの一部地域は、お届けに日数が必要となりますので、お早めにご注文ください
  • 2
    2. ご利用日の2日前までに、ご希望の配送先にお届けします。
  • 3
    3. お届けしたドレスをお楽しみください。ご利用日の翌日15時までにご返却手続きをお願いします。

ご注文・お支払い

  1. 1.ご希望の商品のページにて、カレンダーからご利用日を選択の上、「この商品を注文する」ボタンを押してください。商品がカートに入ります。
  2. 2.カートに商品が移動します。無料ネックレスをご希望の方は、メニュ一覧から「無料ネックレス」の一覧に移動し、ラインナップの中からドレスと同じご利用日を選択して、カートに追加してください。内容に問題がなければ「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。
  3. 3.会員登録済みの方は、ログインしてください。未登録の場合でご希望の方は、「会員情報入力へ」から会員登録を行ってください。会員登録を希望しない場合は、「ご注文者情報入力へ」から進んでください。
  4. 4.お届け先の設定を行ってください。
  5. 5.お支払い方法の選択、お届け希望時間帯等の選択をしてください。
  6. 6.内容を確認し、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。ご注文後、自動送信による確認のメールをお送りしますので、ご注文内容を確認してください。

お急ぎの場合のご注文方法

「3日後にドレスを利用したい」
「明後日にどうしてもドレスが必要」
「大至急で、明日着用するドレスを手配したい」
こんな状況の方、ご安心ください。15時までのご注文であれば、最短で当日発送いたします。本州の対象の地域であれば、最短でご注文日の翌日午前にお届けが可能です。

  • ご利用日が3日以内というお急ぎの場合、15時までのご注文であれば最短で当日発送いたします。
  • カレンダーでは4日後のご利用日しか選択できないため、カレンダー上では最短の日付でのご利用日をご選択ください。
  • ご注文フォームの備考欄にご利用日 及び 当日発送の有無を記載の上、ご注文ください。合わせて、当店へ電話で確認のご連絡をいただきますようお願いします。

    ※お届け先が北海道、九州、沖縄及び離島などの一部地域の場合、お届け日数にご留意ください。
    ※商品や配送の状況、天候等によりお受け出来ない場合もあります。
    ※決済方法で銀行振込はご利用いただけません。クレジットカードか代引きをご選択ください。

ポイントのご利用方法

  • 事前に、もしくはご注文の際に会員登録をしていただければ、注文金額の10%をポイントとして付与します。また、初回の会員登録時に500ポイントを、商品レビューを書いた際には300ポイントを進呈します。ポイントの付与、レビューの投稿には会員登録が必須となります。
  • 1ポイント=1円として、次回以降の注文の際にご利用いただくことが可能です。
  • ポイントを利用する際には、カートの「ご注文内容の確認」にてご利用になりたいポイント数を入力してください。
  • ポイントを利用する際には、ご注文金額からポイントを差し引いた金額に、再度ポイントが加算されます。
  • 現在のポイント数は「マイページ」からご確認いただけます。また、カートのご注文内容の確認画面でも現在のポイント数が表示されます。

商品のお届け

  • ご利用日の2日前までに、基本的にはヤマト運輸にてお届けします。
    ※配送の状況等により、ゆうパックなどを利用する場合もございます。配送会社の指定をご希望の場合は、ご注文フォームの備考欄にご記入ください。
  • 商品が届きましたら、すぐに中身をご確認いただき、シワにならないようハンガー等にかけて保管してください。
  • 商品が梱包されている箱や梱包物は返却時にも利用しますので、合わせて保管ください。移動先から直接ご返却される場合等は、他の箱や梱包物でのご返却でも可能です。

自宅以外での受け取り

「日中は仕事で不在なので、自宅以外で受け取りたい」
「宅配ボックスがないので、自宅以外で受け取りたい」
「在宅せずに好きな時間に受け取りたい」
こんなご要望をお持ちの方には、郵便局留めによるお近くの郵便局での受け取りがお勧めです。大型の郵便局には「ゆうゆう窓口」という時間外の受け取り窓口もありますので、遅めの時間の受け取りも可能です。

手続きとしては、ご注文時の送付先住所に、受け取りご希望の郵便局の住所、郵便局名を記入の上、備考欄に「郵便局留め希望」と入力してご注文ください。ゆうパックにて指定の郵便局宛に発送いたします。

受け取り時には本人確認が可能な免許証等を持参の上、郵便局の窓口までお越しください。

※郵便局の住所やゆうゆう窓口の営業時間は日本郵便のWebサイトで確認可能です。

商品のご返送

  • 商品の着用が終わりましたら、再度ハンガー等にかけて保管して下さい。
  • ご返送の際には、お届け時に梱包していた梱包物や箱をご利用ください。他の箱や紙袋でも問題ございませんが、雨に濡れても問題がない様、ビニールに包んでから梱包する等の対応をお願いします。
  • ご利用日の翌日15時までに、同梱のヤマト運輸の伝票にて、集荷もしくはお取り扱いのコンビニやヤマト運輸営業所などにてご返送ください。なお、ご返送費用はお客様負担とりますので、元払いにてお支払いください。

    ヤマト運輸集荷受付:フリーダイヤル0120-01-9625 / ナビダイヤル0570-200-000(受付時間:8時-21時)
  • 次にご利用のお客様がいらっしゃいますので、ご返送期日は遵守いただきますようお願いします。なお、延滞の場合には延滞料が発生しますのでご注意ください。詳しくは「ご利用料金」の「延滞料」の項目をご参照ください。

注文のキャンセル

注文をキャンセルする場合は所定のキャンセル料が発生します。詳細は「ご利用料金」の「キャンセル料」の項目をご参照ください。なお、発送日当日及び発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
キャンセルをご希望の方は、メールにてご連絡ください。お電話をいただいた場合は、齟齬が生じないよう別途メールでのご連絡をお願いしております。

注文内容の変更

注文内容の変更は、注文金額が下回らない場合(例えば4点セットのドレスを別のドレスに変更など)は可能です。ご希望の場合にはご利用日の5日前までにメールにて変更希望の商品名とその横に記載されている商品コードを記載の上ご連絡ください。注文金額が下回る場合は、 下回った分について所定のキャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。

ご利用上の注意

お届けした商品に不足や汚れがある場合には、商品到着後12時間以内にご連絡ください。12時間以内にご連絡がない場合には、お届けした商品にご納得いただいたものとして扱わせていただきます。

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